럭셔리 애티튜드 – 에릭 페레, 리오넬 메예르 지음, 조은경, 김소연 옮김(Luxury Attitude)

‘고객이 불만을 품지 않는 것에 만족하지 말고, 고객감동을 목표로 삼아라.’ 럭셔리 애티튜드에선 서비스의 기술에 대해 이야기합니다.

온라인 서비스에 대한 책을 찾다가, 표지가 마음에 들기에 집어 들었습니다.
이 책은 오프라인 서비스, 그중에서도 명품 서비스에 대해 중점적으로 다루고 있더군요.
덕분에 저와 전혀 관련이 없던 분야가 어떻게 돌아가는지 알게 되어 도움이 되었습니다.
'어떻게 하면 손님이 행복한 미소를 지으며 매장에서 돌아가도록 할 수 있을까?'
럭셔리 애티튜드에선 그 기술을 조리 있게 설명하고 있어요.
이 책은 '기술' 서적입니다.
서비스 분야에서 일하는 분들에게 도움이 될만한 실용 안내서이죠.
사실 자세의 기본이 되어 있다면,
굳이 서비스의 '기술'을 익혀야 할 필요는 없다고 봐요.
제가 예전에 썼던 글 중에, 사람을 대하는 근본적인 '자세'를 바꾸어주는 불교 수행법이 있습니다.
'자애관'이라는 수행법이죠.
급하게 서비스 안내서가 필요하신 분은 이 책이 도움될 거에요.
하지만 모든 사람을 따뜻한 눈으로 바라보고 싶다면 '자애관' 수행을 한번 해 보세요.
by 月風

럭셔리 애티튜드

서비스의 모순
고객은 모순된 존재이다. 사고 싶어하지만, 직원이 “파는 행위”의 일부가 되는 것은 불쾌해한다.
상품을 신격화하는 추세에 따라, 회사는 브랜드 이미지와 매출에 집중했고 고객은 외면받았다.
회사의 실적주의는 고객을 사람에서 지갑으로 바꾸어 버렸고, 양적인 성과 강조는 직원의 사기와 자기 계발 의지를 억눌러 고객과 직원 간의 기계적인 관계를 조장했다.
기억하라! 고객 없이는 회사도 존재할 수 없다.
변화하는 세계 속의 변화하는 고객
세계화는 고객층의 변화를 낳았고, 기술의 진보는 정보와 판매 방식의 발달로 이어져 서비스의 발전을 독려하였다.
기술 발전의 영향으로 고객과 기업의 거리는 오히려 멀어졌으며 둘 사이의 신뢰와 이해 수준은 급격하게 하락했다.
고객이 브랜드 제품을 구매할 때 원하는 것은 브랜드가 쌓아온 매력과 유혹이 현실화되어 즐길 수 있는 것, 즉 제품 이상을 기대하는 것이다. 하지만 현실의 서비스는 판매 행위 단계에 머물러 있으며 고객은 실망과 체념을 반복하고 있다.
고객을 만족하게 할 수 있는 유일한 방법은 고객에게 감정적인 체험을 제공하는 것이다.
서비스 분석
만난 지 초30 만에 상대방에 대한 기본적인 첫인상이 결정된다. 그리고 이 첫인상은 15분간 유지된다.
고객이 가진 가장 기초적인 기대에 부응하는 기능적 체험을 충족하기 위해 직원은 판매상품을 잘 알아야 하고, 관련 경험이 풍부해야 하며 프로다우면서 자연스럽게 행동해야 한다.
서비스 품질 향상의 지름길은 한결같은 서비스를 유지하는 것이다.
고객뿐 아니라 그 동반인도 고려하라.
정말 일을 잘하고 있다고 생각할 때가 가장 위험하다. 일상의 챗바퀴에 들어가 있을 수 있기 때문이다.
서비스를 ‘해야 할 일’이 아니라 고객과 나누는 ‘기쁨의 순간’ 이라고 생각하라.
불만을 품지 않은 고객이 만족한 고객은 아니다. 불만제로가 고객 만족으로 이어진다는 생각은 자기기만일 뿐이다.
감정적인 차원과 인간 관계적 차원에서 특별한 순간을 경험하면, 즉 감정적인 체험을 하면 고객은 대부분 행복하다고 느끼며 서비스에 만족한다.
서비스의 역할은 사회에 팽배한 인간적인 애정 결핍을 채워주는 것이다.
자신의 기쁨을 나누고 싶은 소중한 누군가와 같이 있을 때 자신이 어떤 태도를 보이는지를 기억해 두었다가 고객에게 그대로 적용하라.
서비스직 종사자의 부가가치는 무슨 일을 하는가가 아닌 어떻게 하는가로 결정된다.
서비스의 인적 차원
실패나 고객에 대한 두려움, 경험 부족 및 부정적인 경험에 대한 기억, 선입견, 과도한 잡무, 성과 위주의 정책 등이 직원을 OFF 상태로 만든다.
고객은 매장의 위압적인 분위기나 인테리어, 자신의 콤플렉스, 가격에 대한 걱정 등으로 말미암아 OFF 상태가 된다.
ON 상태로 만들기 위해서는 능동적인 인간관계를 형성하는 것이 중요하며, ON/ON 상태에서만이 인적차원의 서비스가 가능하다.
서비스업 종사자라면 인내심을 가져라. 자신의 자존심은 사물함에 넣어두고 겸손으로 무장하여 프로답게 ON 상태를 유지할 필요가 있다.
고객은 도움을 원하면서도 도움을 주면 거부하고, 배려해주길 바라면서도 자기 앞의 직원은 존중하지 않는 척한다.
고객에게 짓는 미소는 감정적인 투자이다.
고객을 리드하라. 이것이 고객에게 접근할 수 있는 유일한 방법이며 고객 관련 문제를 없앨 수 있는 유일한 방법이다.
고객이 존중해주기를 기다리지 말고, 먼저 고객을 존중하라.
직원은 경제적 맥락에서 탈피해 순수한 인간적 배려로 행동해야 한다.
고객의 과장되고 과격한 반응은 무언가 얻어내려는 의도도 아니며 근거 없는 불만도 아닌 자신이 한 개인으로서 제대로 대접받지 못하고 있는 데 대한 격렬한 감정의 토로이다.
단골 고객을 만들고 싶다면 고객이 처음 매장에 들어서는 순간부터 단골 고객처럼 대하라.
맡은 일만 하는 직원은 기계와 다르지 않다.
서비스 업종의 기본 – 고객 만족을 원하는 것, 바로 이것이 환대(hospitality)와 연관된 서비스 업종의 기본이라고 할 수 있다. 라틴어로 ‘Hospitalis domus’ 즉 ‘맞이하는 곳’에서 유래한 병원(hospital)은 단어는 시간이 지나오면서 ‘host’,’hotel’과 같은 단어를 탄생시키며 ‘호텔업’이라는 단어로 발전했다. ‘환대’는 ‘자비심으로, 후한 인심으로 또는 우의로 누군가를 자신의 집에 맞이해 머물도록 하는 행동’이라는 사전적 의미를 갖고 있다.
인적 차원은 ‘태도’와 관련이 있다. 즉, 고객과의 특별한 인간관계를 형성하는 데 도움이 되는 모든 행동을 포괄한다. 인적 차원은 고객이 가장 민감하게 반응하는 차원인데, 이는 인적 차원이 고객의 감정을 불러일으키고 신뢰 분위기를 형성하기 때문이다. 존중,예의, 공감, 맞춤 서비스, 혜택 등 다섯 가지 개념이 핵심이다.
21세기의 ‘예의’란 진실함, 꾸밈없음, 단순함, 친절함과 감사하는 마음, 눈치와 배려심과 같은 변함없는 가치를 기반으로 한다.
공감을 보여주는 것, 이는 바로 들을 줄 아는 것이다. 말은 논리적으로 사고를 표현하는 한 방법이다. 그러나 대화하는 과정에서 말 자체가 차지하는 비중은 7%에 불과하다. 55%는 표정, 시선과 같은 얼굴이 차지하고 있으며, 37%가 강세, 빠르기, 음색과 같은 목소리가 차지하는 것이다. 감정 메시지의 90%가 비언어적인 표현이라는 것이다.

서비스의 미적 차원
상품에 의미를 부여하는 이름이나 영혼을 불어넣는다.
강력한 감정적 가치를 지닌 상징적인 단어를 사용한다.
더 필요하신 것이 있으시면 언제든지 저희를 불러 주십시오 -> 고객님 제가 더 해 드릴 서비스는 없나요? -> 고객님을 위해 제가 더 해 드릴 것은 없나요?
고객은 상품, 특히 브랜드 상품을 구매할 때 상품뿐 아니라 직원에 대한 신뢰를 포함한 모든 것에 가격을 지불한다.
직원의 단정한 복장과 외모 관리는 브랜드와 서비스의 질을 높이는 데 필수불가결한 요소이다.
고객에게 언제든 도울 준비가 되어 있다는 느낌을 주면서 동시에 고객의 영역을 존중하여 일정 거리를 유지해야 하며 신체적 접촉은 피해야 한다.
손바닥과 손끝을 이용하라. 상품의 격을 높여줄 것이다.
적절한 연출을 사용하여 고객이 ‘특별한 대접’을 받고 있다고 느끼게 하라.
부적절한 용어, 어색한 표현, 불필요한 묘사는 아이템과 브랜드의 가치를 떨어뜨리지만, 판매직원의 언어가 때로는 상품에 감정적 가치를 부여하기도 한다.
고객의 오감을 공략하라. 이는 고객의 기억과 감정을 자극할 것이다.
서비스의 전문적 차원
고객 앞에서 당황하지 마라. 신뢰를 쌓는 것은 어렵지만 잃는 것은 순식간이다.
전문적 차원의 서비스가 미비하면 고객 불만족으로 직결된다.
직원들은 항상 유능해 ‘보여야’ 한다.
고객이 구매를 할 때는 기능적 기대치는 물론이고 그 저변에 깔린 보다 강력한 감정적 기대치가 존재한다.
가격의 타당성은 제품의 품질과 이에 수반되는 서비스에 달려 있다.
물질적인 혜택은 시간이 지남에 따라 빠르게 당연한 것으로 바뀐다. 그리고 당연한 것은 결국 빚이 된다. 그러므로 가장 효과적인 혜택은 물질적이지 않은, 감정적인 것이다.
제대로 된 혜택을 위해 투자된 시간은 판매된 상품의 가치를 넘어선다. 혜택을 받았다고 생각하는 고객은 브랜드나 직원으로부터 ‘빚’을 안게 되었다고 느끼기 때문이다. 이 빚은 고객의 구매와 홍보 및 추천으로 이어지고 단골 고객으로 귀결된다.
서비스 업무 종사자들이 가질 수 있는 최고의 성과는 고객의 감사 인사이다.
서비스의 기본을 말한다
고객은 우리 일터에서 가장 중요한 방문객이다.
고객이 우리에 의해 좌우되는 것이 아니라.
우리가 고객에 의해 좌우된다.
고객은 우리 업무에 있어서 방해 요소가 아니라, 그 목적이다.
고객은 우리 사업에 있어서 외부인이 아니라 일부분이다.
우리가 고객에게 서비스를 함으로써 혜택을 주는 것이 아니라,
고객이 우리에게 그럴 기회를 제공함으로써 혜택을 주는 것이다.
-간디
누군가 우리에게 제공한 서비스를 평가할 때는 우리가 느낀 서비스의 가치에 따라 평가하는 것이 아니라 서비스를 제공한 사람이 서비스 자체에 부여한 가치에 따라 평가하는 것이다.
-니체
진정한 럭셔리는 인간관계의 럭셔리, 이 하나뿐이다.
-앙투안 드 생텍쥐페리
말하는 것은 필요이고, 듣는 것은 기술이다.
-괴테

용어 정리
감정적 체험
고객에게 감정적 체험과 감각적 체험을 제공함으로써 고객이 독특하고 특별한 순간을 경험할 수 있게 한다. 감정적 체험은 ON 상태에 해당되며, 고객과 긴밀한 관계를 형성할 수 있는 직원의 능력에 따라 결정된다. 감각적 체험은 상품에 부가가치를 제공하는 미적 차원에 기반한다.
기능적 체험
기능적 체험은 고객이 갖는 기본적인 기대감, 즉 레스토랑의 경우에는 식사를 하는 것, 호텔에서는 숙소를 받는 것, 미용실에서는 머리를 감고, 자르고, 손질하는 등의 서비스 받는 것을 일컫는다. 기능적 체험은 고객 불만족의 주요 원인 중 하나이다.
서비스의 미적 차원
삶의 방식과 일관성에 기반한 미적 차원은 직원들의 외양, 제스처, 언어가 전부 상품에 부가 가치를 제공할 수 있도록 기역한다.
서비스의 인적 차원
생활태도와 감정적 체험에 기반한 인적 차원은 고객과 특별한 관계를 형성할 수 있도록 한다. 서비스의 인적 차원은 특히 ON/OFF 이론과 인적 차원 피라미드에 기초한다. 인적 차원은 고객의 감정을 다루기 때문에 고객이 매우 민감하게 반응하는 차원이다.
서비스의 전문적 차원
직원들의 노하우와 지식을 바탕으로 하는 전문적 차원은 기존의 원칙들을 습득함에 따라 후천적으로 얻을 수 있는 것이다. 여기에는 프로다운 태도, 업무와 관련된 도구에 대한 이해, 자사와 경쟁사 상품에 대한 관련지식, 경험 등이 포함된다.
카덱스(Cardex)
고객에 대한 정보를 기억하기 위해 호텔에서 사용하는 카드 색인표를 말한다. 고객의 다음 방문 시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 기호, 알레르기 여부, 특별한 주문, 가장 최근의 방문 기록 등을 자세하게 기입하고 있다.
프리미엄(premium)
최고급 시장, 특히 자동차 시장에서 주도적인 역할을 하는 고급 세분 시장을 의미한다.
ON/OFF 이론
고객과 감정적인 관계를 형성하는 데 있어서, 직원들의 능력 혹은 무능력을 고객과 직원 양측의 정산 상태로 설명하는 이론이다. 고객과 직원은 모두 OFF 상태가 될 공통적인 이유들을 가지고 있다. 타인에 대한 두려움, 기준의 부재, 스트레스 등이 기것이다. 서비스 직종 종사자들에게만 나타나는 현상으로는 잡무, 타성, 실패에 대한 두려움, 동료들의 압박이 있다. 반면 브랜드를 마주했을 때의 자신감 상실, 가격에 대한 우려, 구매 활동의 중요성은 고객들과 관련이 있다. 이 때문에 직원들은 고객과의 긴밀한 관계 형성을 통해 ON/ON 상태의 조건을 마련하는 것이 필요하다.
컨시어지 서비스(concierge  services)
고객에게 기본적인 정보 제공은 물론 고객이 요구하는 모든 서비스를 제공하는 것
플래그십(Flagship) 매장
방문객들에게 브랜드의 전 컬렉션을 선보이는 곳으로, 브랜드의 명예를 걸고 세워지는 거대한 매장이다.
교차판매(Cross selling)
물건을 판매할 때 다른 분야의 추가제품을 제안하는 것.
서비스(service)
라틴어 ’servire’라는 단어에서 유래한 것으로 “구속되다, 순종하다, 헌신을 다하다”라는 의미의 타동사이다. “누군가를 위해 일종의 의무나 몇 가지 일을 해준다.”는 것이 바로 몇 세기 동안 이어진 서비스의 정의이다. 오늘날에는 나무랄 데 없는 기능적 행위를 제공하는 것, 고객 감동을 실천 하는 것이다.
Be on stage
고객과 접촉하는 직원들 각각은 기업을 대표한다는 사실을 강조한 표현. 따라서 브랜드 혹은 매장의 가치를 높이는 이미지를 위해서는 단정한 외관을 갖추는 것이 중요하다.
소비를 조장하는 신조어
Must have, It item, Has been

by 月風

Tags : 럭셔리 애티튜드, 비지니스, 서비스, 자기계발, 책

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콜드리딩 - 이시이 히로유키 지음, 김윤희 옮김 (Cold reading)

점쟁이들은 어떤 대화의 기술을 이용해서 족집게처럼 과거를 집어내고, 앞으로의 일까지 예언 할 수 있는걸까요? 이시이 히로유키의 콜드리딩에서 그 화법의 비밀을 밝힙니다.

"음... 자네는 똥이 마려워 보이는군." (엄숙한 표정으로.)
"아니 어떻게 아셨죠? 지금 막 나오려고 해요." (화들짝 놀란 표정.)
"다 아는수가 있네.(식은땀을 흘리며 다리를 배배 꼬는걸 보고도 모를 사람이 있나.)"
저는 점집에 가본적이 없지만,
무속인을 습관적으로 찾는 사람들은 한결같이 말합니다.
"아! 정말 용해요. 다 알아 맞추더라니까요?"
배고프거나 졸립거나,혹은 똥마려운 사람은 보통 사람도 얼굴만 보면 알아 맞춥니다.
이 책 콜드리딩에선 그보다 알기 어려운 것을 알아내는 기술과,
신용을 쌓는 대화의 기법을 소개하고 있어요.
처음에 이 책을 읽었을 땐 얄팍한 속임수일 뿐이라고 느꼈습니다.
그런데 다시 한 번 읽어보니,
대화를 좀 더 유연하게 이끌어 갈 수 있는 포장의 기술이라고 생각이 바뀌더군요.
'대화의 기술 콜드리딩'을 웹 어플리케이션의 한 부분으로 본다면 스타일시트(CSS) 라고 볼 수 있어요.
웹 어플리케이션에서 가장 중요한 것은 내용(Contents)이지만,
그것을 스타일시트로 예쁘게 잘 꾸며서 보여준 다면,
더욱 효과적으로 전달 할 수 있으니까요.

좋은 내용으로 가득찬 사람이 콜드리딩을 활용 한다면,
그 좋은 내용을 더 많은 사람들과 공유 할 수 있을 것이고,
나쁜 내용으로 가득 찬 사람이 콜드리딩을 활용 한다면,
세상을 악으로 물들이는데 한 몫을 할 것입니다.
그리고 아무런 내용이 없는 사람은 콜드리딩을 익혀봤자,
아무것도 하지 못합니다.
마치 고려청자 화분에 말라버린 잡초를 심는 것과 같죠.

여러 사람과 행복을 공유하고자 하는 이들이,
콜드리딩을 응용해서 더 많은 사람들과 행복을 나누면 좋겠습니다.
by 月風

콜드리딩

사람에겐 예민한 쪽(의식 방향)과  둔감한 쪽(무의식 방향)이 있다. 다시 말해 사람은 뭔가 내 쪽으로 들어오기를 바라는 쪽과 방해 받고 싶지 않은 쪽이 공존한다. 보통 가방을 맨 쪽이 둔감한 쪽으로, 사람이 그쪽으로 접근 하는 것을 피한다.

‘하지만’, ‘그러나’, ‘그렇지만’, ‘~지만’, ‘~라고는 해도’ 같은 접속사는 의식적으로는 거의 느끼지 못하지만 잠재의식에 꽤 끈 힘을 발휘한다. 바로 ‘하지만’ 앞에 오는 문장의 위력을 약화시키고, 뒤에 이어지는 문장에 힘을 실어주는 것이다.

전화 통화를 할 때도 상대를 직접 만난 것처럼 진심어린 표정과 예의바른 자세로 이야기를 이끌어보면, 이제까지와는 전혀 다른 상대의 반응에 놀랄 것이다.

이메일은 형식이 중요한 것이 아니다. 상대방이 보낸 이메일 형식을 그대로 사용하면 상대가 답장을 보내오는 횟수가 점점 많아지고, 답변이 오는 시간도 훨씬 빨라질 것이다. 이메일에 가능한 한 자주 상대의 마음을 자극할 수 있는 표현을 쓰다 보면, 상대는 자신의 경험을 계속 되뇌어보면서 어느덧 당신과 똑같은 경험을 한 것 같은 친밀함을 느끼게 된다.

대부분의 사람들은 정확히 꿰뚫어 보고 맞추는 것보다 간발의 차이로 빗겨난 것에 더 믿음을 가진다는 사실이다. 생판 처음 보는 사람이 자기의 문제를 족집게처럼 집어내면 속임수나 트릭을 썼다고 의심하지만, 살짝 빗맞으면 오히려 그 아슬아슬함 때문에 ‘ 이 사람 말이 진짜가 아닐까?’ 라고 솔깃해지는 것이다.

상담을 할 때 당신은 당신이 하고 싶은 이야기가 아니라 상대방이 듣고자 하는 이야기를 해야 한다.

구조적 건망증(structured amnesia)
– 상대의 기억을 지워버리는 것이다. 다시 말해 어떤 사람과 이야기를 나누는 동안 이 이야기와 관련된 모든 기억을 지워버리게 하는 것이다. 어떤 이야기든 적중했을 때의 놀라움과 충격이 강하면 강할수록 틀린 부분은 금방 잊혀지는 법이다. 이야기가 빗나갔을 때 각인되는 강도가 훨씬 약하기 때문이다.  사람은 처음 20분 만에 기억의 42%를 잊어버리므로, 기억 시키고 싶지 않은 것은 복습시키지 말아야 한다.

관념운동
– 본인의 의식과는 전혀 상관없이 마음속 생각에 따라 근육이 움직이는 것이 모두 관념운동이다.

콜드리딩이 적중했을 때 보이는 일반적인 반응

• 무언가 말을 하려고 입을 움찔거린다.
• 눈썹을 올린다.
• 살짝 숨을 죽인다.
• 눈을 크게 뜬다.
• 눈동자가 편안한 상태로 느슨해진다.
• 손을 약간 위로 올린다.
• 몸을 앞쪽으로 기울인다.
• 숨을 들이시면서 의자 등받이 쪽으로 깊숙이 앉는다.
• 자세를 고쳐 앉는다.
• 큰 동작으로 고개를 끄덕인다.
• 호흡의 리듬이 바뀐다.
• 웃는다.

콜드리딩이 적중하지 않았을 때 보이는 일반적인 반응

• 완전히 무표정하거나 미동도 하지 않는다.
• 미간에 주름살이 생긴다.
• 고개를 약간 갸우뚱거린다.
• 시선이 오른쪽 위나 왼쪽 아래를 향한다.
• 호흡의 리듬에 변화가 없다.
• 무릎이나 다리를 심하게 떤다.
• 이야기에 별다른 관심을 보이지 않는다.
• 시계를 자꾸만 쳐다본다.
• 기계적이고 짧게 끊기는 소리를 반봅한다. (‘흠,흠,흠’ 따위)

 

다이나믹 포킹(dynamic forking)
– 투수의 마구, 포크볼을 떠올리면 쉽게 이해할 수 있다. 그때그때 상황에 따라 이야기의 궤도가 여러 방향으로 나눠지는 것이다.

더블 바인드(double bind)
– 상대가 ‘NO’ 라고 말하지 못하게 하는 기술. YES나 NO로 대답할 수 없는 의문문으로 질문을 한다. ‘부탁하거나 바라지 않는다’는 것이 포인트다.  ‘이 일은 이미 결정됐다.’는 사실을 전재로 이야기를 시작하면 된다. A라는 행위가 결정되어 있다는 전제에서 출발하고, A를 실현하기 위한 구체적 방법에 대해 몇 가지 선택 사항을 제시한다.

미러링(mirroring), 매칭(matching)
– 자연스럽게 상대방과 행동을 비슷하게 따라하는 기술이다.

Me타입과 We 타입
Me 타입은 자아실현의 카리스마가 강한 타입이고,
We 타입은 밝고 명랑한 박애주의자적 성향 강한 타입이다.

라포르(rapport)
-구체적인 의도나 계획이 없어도 서로 마음이 통하는 것으로 정신감응이라고 한다.
상대와 나 사이에 라포르를 형성하려면, 무엇보다도 자신의 마음이 열려 있어야 한다.
상대에게 내 요구를 관철시키려면 ‘편안함’과 ‘자신감’의 균형이 중요하다. 상대를 아주 편안하게 해주면서도 스스로는 확고한 자신감으로 똘똘 뭉쳐 있어야 한다. 상대의 이름을 계속 불러주는 것은 라포르를 구축하는 데 있어 없어서는 안 될 중요한 요소다.

서틀티(subtlety)
의식이 미처 손 쓸 틈도 없도록 아무런 느낌도 없는 상태, 지나치게 미묘해서 자연스럽게 지나쳐 버리는 상태이다.

서틀 네거티브(subtle negatives)
부정의문문을 사용해 ‘예스’나 ‘노’ 어떤 것으로 대답해도 결국 모두 맞춘 것으로 몰고 가는 화법이다.

예
“~는 아니지요?”
“사람들이 ~라고 하지 않나요?”
“~에 관해 짐작 가는 거 없으세요?”
“~라는 이야기는 선생님과 상관 없는 거죠?”
“~라는 느낌이 드는 건 제가 너무 예민한 탓이겠죠?”
“`한 적 없으셨죠?”
“~라는 사실을 모르고 계셨겠죠?”

서틀 퀘스천(subtle question)
– 콜드리더가 상대에게 뭔가를 질문하고 있다는 사실을 전혀 의식하지 못하도록 분위기를 조장한 상태에서 질문을 해나가는 기술이다. 핵심은 절대 직접 묻지 않는 것이다.

예
“~하는 건 무슨 이유에서죠?”
“~라는 의미를 이해하시겠어요?”
“~라는 말은 무엇을 가리키는 것일까요?”
“~에 대해 짐작 가는 데라도 있으신가요?”
“~라는 표현이 정확한가요?”
“~에 무언가 중요한 의미가 있습니까?”
“~라는 게 대체 무엇일까요….”

서틀 프리딕션(subtle predictions)
– 미래를 예언했다고 믿도록 하는 트릭이다. 적중했을 때 말고는 예언의 정당성을 증명할 수 없는 것. 빗나갔더라도 정말 빗나간 것인지 그 누구도 알 수 없는 것, 그것이 서틀 프리딕션 테크닉이다. 가능하면 범위가 넓고 실현되기 쉬우며, 왠만해서는 틀렸다는 사실을 증명할 수 없도록 예언하는 것이 서틀 프리딕션의 요령이다.

예
“가까운 장래에 ~가 있을 겁니다.”
“앞으로 ~는 잘될 겁니다.”
“A씨가 당신에게 비밀리에 ~를 할 것 같군요.”
“아무쪼록 ~에 주의를 기울이세요.”

선택적 기억(selective memory)
– 의식에 강하게 각인된 기억만 남고, 그 이외에 무가치하다고 판단되는 것에 관해서는 그것을 보거나 들었다는 사실조차 잊어버리는 원리를 가리키는 용어다.

스톡 스필(stock spiels)
– 누구나 자신의 일처럼 느끼게 하는 화술이다. 스톡 스필을 들으면 그 일은 모두 내 일인것 같고, 모두 다 나에게 해당하는 것 같이 느껴진다. 스톡 스필은 애매한 표현을 사용하는 것이 관건이다.

컨그루언시(congruency)
– 커뮤니케이션에서 말투나 톤, 표정과 몸짓 등의 모든 요소가 전혀 모순되지 않고 동일한 영역에 있다는 뜻이다.

패턴 인터럽션(pattern interruptions)
 – 이야기의 흐름을 거침없이 파괴해버리는 것이다.  그러면 상대가 가벼운 혼란 상태에 빠지면서 당신이 이끄는 대로 무조건 끌려올 확률이 높아진다. 상대방에게 나만의 고유한 색깔을 심어주는 방법은 때로 도발적인 패턴 인터럽션 하나로 가능해질 수 있다.

멀티플 임플리케이션(multiple implications)
 – 같은 말이라도 듣는 사람에 따라 전혀 다른 뜻을 가진 커뮤니케이션이 되어 버린다는것이 멀티플 임플리케이션의 원리이다. 가장 중요한 것은 ‘아무 말 하지 않아도 다 알고 있다’는 분위기다. 그러면서 뭔가 정확히 콕 집어서 이야기하지 않는 것이다.

콜드 리딩의 5단계

1. 라포르를 구축한다.
2. 스톡 스필로 신뢰를 쌓는다.
   - 스톡 스필로 예스 세트를 구축하여 상대방이 내 이야기를 항상 긍정적으로 받아들이는 물길이 뚫기 위함이다.
3. 고민거리가 속해 있는 카테고리를 탐색한다.
   - 인간관계, 금전(경제 전반), 꿈, 목표 네 가지 카테고리가 주된 카테고리다. 상대의 반응에 대해 단어가 가진 의미를 축소하기도 하고(줌 인), 확대하기도 한다.(줌 아웃)
4. 고민의 주제를 뽑았으면 범위를 조금씩 좁혀나간다.
5. 미래를 예언한다.

 

by 月風

Tags : 대화의 기술, 자기계발, 책, 콜드리딩, 화법

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글쓰기의 우선순위 (First thing when writing a post)

블로그에 글을 쓸 때 가장 우선은 무엇 일까요? 방문객의 눈길을 끄는 제목을 선정하는 것 일까요? 아니면 must have item에 대한 리뷰나 혹은 한참 뜨는 이슈에 대한 글을 주제로 선정 하는 것 일까요?

저는 블로그를 시작한 지 꽤 오래 되었습니다.
2006년도에 시작했으니 벌써 5년이 되었죠.
그저 일기처럼 가끔 글을 쓰다 보니,
저와 가까운 지인들 말고는 아무도 찾지 않는 블로그가 되었습니다.
'아. 내 블로그도 많은 사람들이 찾았으면 좋겠는데..'
그래서 그동안 글을 쓰며 여러 실험을 거쳐 보았고,
저에게 맞는 블로그에 글쓰기 우선 순위를 찾아서 이렇게 포스팅 합니다.
by 月風

블로그 글쓰기의 우선순위

방문자를 늘리는 블로그 글쓰기 노하우

• 한참 뜨는 이슈를 찾아서 그에 대한 글을 쓴다.
• 잇 아이템(It Item)에 대한 상세 리뷰를 쓴다.
• 사람들이 꾸준히 검색하는 키워드에 대한 글을 쓴다.
• 자신의 아이덴티티를 만들어 가며 전문 분야의 글을 쓴다.
• 꾸준하게 포스팅을 한다.
• 깔끔하고 읽기 좋은 구조로 글을 쓴다.
• 어쨌든 독자의 입장에서 읽고 싶은 글을 쓴다.

이것이 보통 알려진 블로그 글쓰기의 노하우 입니다.

저도 그동안 잘 알려진 노하우 몇 가지를 응용하여 글을 써 왔어요.

어느날은 미리 써 놨던 포스트에 사람들이 많이 검색하는 키워드가 들어가 있어서,

만 명이 넘는 방문자가 들어왔던 적도 있었죠.

파워 블로거들의 블로그엔 하루에 보통 3~4만명은 우습게 들른다고 하지만,

저에게 그건 특별한 경험이었죠.

보통 하루 이 천 명 정도의 방문자가 찾는 마이너 블로그였어요.

그나마 텍스트큐브 닷컴에서 블로거로 옮기고 나서는,

방문자 수가 천 명 대로 뚝 떨어졌습니다.

분명 콘텐츠의 양은 늘었는데 이상한 일이에요.

여담은 그만하고, 

위의 글쓰기 노하우를 사용해서 글을 쓰면 확실히 방문자 수가 늘어나는 효과를 보긴 합니다.

하지만 저 '노하우' 들은 글쓰기를 너무 기술적인 측면에서 바라보고 있어요.

그리고 저는 기술적인 측면에 얽매여서 글을 쓰려면, 머리가 아픕니다.

생각할게 너무 많으니까요.

그래서 제게 맞는 글 쓰기의 우선순위가 무얼까 생각 해 봤습니다.

글을 쓸 때 '기술'이 아닌 '감성'을 우선 순위에 놓고 싶어요.

물론 둘 다 갖춘 능력자라면 더 좋겠지만,

저는 두마리 토끼를 잡으려다 풀 뜯어먹게 생겼기에 우선은 하나라도 잡아보려 합니다.:D

저의 서투른 글쓰기 '기술' 때문에, '감성'을 제대로 전달 할 수 있을진 모르겠습니다.

전단지에 대문짝 만한 광고를 해야 겨우 장사가 되는 음식점이 아닌,

마니아들의 입소문 듣고 찾아가는 맛집과 같은 블로그를 지향합니다.

'광고'해서 대량으로 팔리는 글 보다는,

한 명이라도 진심으로 '감동' 할 수 있는  글을 쓰고 싶습니다!

by 月風

Tags : 글쓰기, 블로그, 사유, 우선순위, 월풍

• 재미있게 읽으셨나요?
  광고를 클릭해주시면,
  블로그 운영에 큰 도움이 됩니다!

가벼운 번역 위젯 (Lightweight translation widget)

가벼운 번역 위젯(Lightweight translation Widget) 을 만들었습니다. 블로그는 물론, 웹사이트라면 어느 곳에나 달 수 있습니다.

Do you want to see a International version? Click here.

검색엔진을 통해 필요한 것을 찾다 보면,
반드시 자국어로 된 사이트만 찾아 주는 것이 아닙니다.
글로벌 시대의 인터넷엔 국경이 없기 때문이죠.
전혀 알 수 없는 언어로 쓰여진 사이트에 들어갔을 때,
번역을 지원한다면, 좀 더 머물게 됩니다.
필요한 자료를 찾아 들어온 방문자 이니까요.
완벽한 번역이 아니라도, 몇몇 키워드 만으로도 충분히 원하는 내용을 얻어 나갈 수 있습니다.
가벼운 번역 위젯으로 전세계의 방문자들과 소통하세요!
by 月風

가벼운 번역 위젯 (Lightweight translation widget)

한국어 블로그, 웹사이트용  번역 위젯

한국어 블로그,웹사이트용 가벼운 번역 위젯(Lightweight translation widget) 에선 8개 언어로 번역을 지원합니다.
우선 국제 연합(UN)의 여섯 개 언어 번역을 지원합니다.
그리고 형제의 나라 터키어로 번역을 지원하고,
마지막으로 이웃 나라 일본어 번역을 지원합니다.

가벼운 번역 위젯 사용법

1. 원하는 배경색과 모양을 선택합니다.
2. 코드를 복사하여 위젯 페이지나, 웹페이지의 원하는 부분에 붙여넣습니다.
3. 잘 사용합니다.

가벼운 번역 위젯의 특징

• 단순합니다.
• 직관적인 유저 인터페이스를 제공합니다.
• 가볍습니다. (HTTP 요청을 줄여주는CSS Sprite를 사용 했습니다.)

한 줄 모양의 번역 위젯

웹사이트의 상단이나 하단 메뉴, 툴바에 붙이기 좋습니다.
혹은 글의 상단,하단에 붙이기 좋은 모양의 번역 위젯 입니다.

흰색 배경 사용자를 위한 구글 번역 위젯
(Single line style google translate widget for korean with white background)
<style>
#google_translate_bar a{background-image:url('https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj12vmtNK0PBSz9UZX1tXkHFtsgIle6W3GPI9YYBq1zwJsOZ2SdtmTPBrTW6vHVcyvymV3Qi-zvOpbmW79TLWAvD7EjGVUZRBaEEcuk6Fu2u2JGLMsojLVCggQfxg9D-I7GjDs6/');background-repeat: no-repeat; height: 32px;width:32px;display:block;float:left;}
#google_translate_bar a.english_tr { background-position: 0 0;}
#google_translate_bar a:hover.english_tr {background-position: 0 -32px;}
#google_translate_bar a.spanish_tr { background-position: 0 -64px;}
#google_translate_bar a:hover.spanish_tr {background-position: 0 -96px;}
#google_translate_bar a.french_tr { background-position: 0 -128px;}
#google_translate_bar a:hover.french_tr {background-position: 0 -160px;}
#google_translate_bar a.arabic_tr { background-position: 0 -192px;}
#google_translate_bar a:hover.arabic_tr {background-position: 0 -224px;}
#google_translate_bar a.russian_tr { background-position: 0 -256px;}
#google_translate_bar a:hover.russian_tr {background-position: 0 -288px;}
#google_translate_bar a.turkish_tr { background-position: 0 -320px;}
#google_translate_bar a:hover.turkish_tr {background-position: 0 -352px;}
#google_translate_bar a.chinese_tr { background-position: 0 -384px;}
#google_translate_bar a:hover.chinese_tr {background-position: 0 -416px;}
#google_translate_bar a.japanese_tr { background-position: 0 -448px;}
#google_translate_bar a:hover.japanese_tr {background-position: 0 -480px;}
</style>
<span style="font-size:14px;font-weight:bold;float:left;display:block;padding-top:4px;padding-right:12px;">번역(Translate to) </span><div id='google_translate_bar'>
<a class="english_tr" href="#" title="영어(English)" onclick="google_translate('en')"></a>
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<a class="french_tr" href="#" title="불어(français)" onclick="google_translate('fr')"></a>
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<a class="russian_tr" href="#" title="러시아어(русский язык)" onclick="google_translate('ru')"></a>
<a class="turkish_tr" href="#" title="터키어(Türkçe)" onclick="google_translate('tr')"></a>
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</div><span style="font-size:12x;float:left;display:block;padding-top:5px;padding-left:12px;">Created by<a rel="license" href="http://www.dorajistyle.pe.kr/2011/08/lightweight-translation-widget.html" target="_blank" title="">月風</a></span>
<script language='javascript' type='text/javascript'>
//<![CDATA[
function google_translate(language){
window.open('http://translate.google.com/translate?u='+encodeURIComponent(location.href)+'&hl='+language+'&ie=UTF8&tbb=1&langpair=auto%7C'+language);
return false;
}
//]]>
</script>


검정색 배경 사용자를 위한 구글 번역 위젯
(Single line style google translate widget for korean with black background)

<style>
#google_translate_bar a{background-image:url('https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCXrBcGKozcUEAEVuCvvjh6mQUjQui5kfF5nksRnp9rBiiaMpBF5Xl_7gGvdDeaYRuyZ5SOpApaJ6uEn0LZgKfZ6drqjAEXpn5e7cueqvoiDxiXnoaF6aRaa_mCmxRgG7gxBmL/');background-repeat: no-repeat; height: 32px;width:32px;display:block;float:left;}
#google_translate_bar a.english_tr { background-position: 0 0;}
#google_translate_bar a:hover.english_tr {background-position: 0 -32px;}
#google_translate_bar a.spanish_tr { background-position: 0 -64px;}
#google_translate_bar a:hover.spanish_tr {background-position: 0 -96px;}
#google_translate_bar a.french_tr { background-position: 0 -128px;}
#google_translate_bar a:hover.french_tr {background-position: 0 -160px;}
#google_translate_bar a.arabic_tr { background-position: 0 -192px;}
#google_translate_bar a:hover.arabic_tr {background-position: 0 -224px;}
#google_translate_bar a.russian_tr { background-position: 0 -256px;}
#google_translate_bar a:hover.russian_tr {background-position: 0 -288px;}
#google_translate_bar a.turkish_tr { background-position: 0 -320px;}
#google_translate_bar a:hover.turkish_tr {background-position: 0 -352px;}
#google_translate_bar a.chinese_tr { background-position: 0 -384px;}
#google_translate_bar a:hover.chinese_tr {background-position: 0 -416px;}
#google_translate_bar a.japanese_tr { background-position: 0 -448px;}
#google_translate_bar a:hover.japanese_tr {background-position: 0 -480px;}
</style>
<span style="font-size:14px;font-weight:bold;float:left;display:block;padding-top:4px;padding-right:12px;">번역(Translate to) </span><div id='google_translate_bar'>
<a class="english_tr" href="#" title="영어(English)" onclick="google_translate('en')"></a>
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<a class="russian_tr" href="#" title="러시아어(русский язык)" onclick="google_translate('ru')"></a>
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<a class="chinese_tr" href="#" title="중국어(中文)" onclick="google_translate('zh-CN')"></a>
<a class="japanese_tr" href="#" title="일본어(日本語)" onclick="google_translate('ja')"></a>
</div><span style="font-size:12x;float:left;display:block;padding-top:5px;padding-left:12px;">Created by<a rel="license" href="http://www.dorajistyle.pe.kr/2011/08/lightweight-translation-widget.html" target="_blank" title="">月風</a></span>
<script language='javascript' type='text/javascript'>
//<![CDATA[
function google_translate(language){
window.open('http://translate.google.com/translate?u='+encodeURIComponent(location.href)+'&hl='+language+'&ie=UTF8&tbb=1&langpair=auto%7C'+language);
return false;
}
//]]>
</script>


흰색 배경 사용자를 위한 마이크로 소프트 번역기 위젯
(Oneline style microsoft translator widget for korean with white background)

<style>
#microsoft_translator_bar a{background-image:url('https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj12vmtNK0PBSz9UZX1tXkHFtsgIle6W3GPI9YYBq1zwJsOZ2SdtmTPBrTW6vHVcyvymV3Qi-zvOpbmW79TLWAvD7EjGVUZRBaEEcuk6Fu2u2JGLMsojLVCggQfxg9D-I7GjDs6/');background-repeat: no-repeat; height: 32px;width:32px;display:block;float:left;}
#microsoft_translator_bar a.english_tr { background-position: 0 0;}
#microsoft_translator_bar a:hover.english_tr {background-position: 0 -32px;}
#microsoft_translator_bar a.spanish_tr { background-position: 0 -64px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.spanish_tr {background-position: 0 -96px;}
#microsoft_translator_bar a.french_tr { background-position: 0 -128px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.french_tr {background-position: 0 -160px;}
#microsoft_translator_bar a.arabic_tr { background-position: 0 -192px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.arabic_tr {background-position: 0 -224px;}
#microsoft_translator_bar a.russian_tr { background-position: 0 -256px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.russian_tr {background-position: 0 -288px;}
#microsoft_translator_bar a.turkish_tr { background-position: 0 -320px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.turkish_tr {background-position: 0 -352px;}
#microsoft_translator_bar a.chinese_tr { background-position: 0 -384px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.chinese_tr {background-position: 0 -416px;}
#microsoft_translator_bar a.japanese_tr { background-position: 0 -448px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.japanese_tr {background-position: 0 -480px;}
</style>
<span style="font-size:14px;font-weight:bold;float:left;display:block;padding-top:4px;padding-right:12px;">번역(Translate to) </span><div id='microsoft_translator_bar'>
<a class="english_tr" href="#" title="영어(English)" onclick="microsoft_translator('en')"></a>
<a class="spanish_tr" href="#" title="스페인어(Español)" onclick="microsoft_translator('es')"></a>
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</div><span style="font-size:12x;float:left;display:block;padding-top:5px;padding-left:12px;">Created by<a rel="license" href="http://www.dorajistyle.pe.kr/2011/08/lightweight-translation-widget.html" target="_blank" title="">月風</a></span>
<script language='javascript' type='text/javascript'>
//<![CDATA[
function microsoft_translator(language){
window.open('http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref=Internal&a='+encodeURIComponent(location.href)+'&from=&to='+language);
return false;
}
//]]>
</script>


검은색 배경 사용자를 위한 마이크로 소프트 번역기 위젯
(Single line style microsoft translator widget for korean with black background)
<style>
#microsoft_translator_bar a{background-image:url('https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCXrBcGKozcUEAEVuCvvjh6mQUjQui5kfF5nksRnp9rBiiaMpBF5Xl_7gGvdDeaYRuyZ5SOpApaJ6uEn0LZgKfZ6drqjAEXpn5e7cueqvoiDxiXnoaF6aRaa_mCmxRgG7gxBmL/');background-repeat: no-repeat; height: 32px;width:32px;display:block;float:left;}
#microsoft_translator_bar a.english_tr { background-position: 0 0;}
#microsoft_translator_bar a:hover.english_tr {background-position: 0 -32px;}
#microsoft_translator_bar a.spanish_tr { background-position: 0 -64px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.spanish_tr {background-position: 0 -96px;}
#microsoft_translator_bar a.french_tr { background-position: 0 -128px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.french_tr {background-position: 0 -160px;}
#microsoft_translator_bar a.arabic_tr { background-position: 0 -192px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.arabic_tr {background-position: 0 -224px;}
#microsoft_translator_bar a.russian_tr { background-position: 0 -256px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.russian_tr {background-position: 0 -288px;}
#microsoft_translator_bar a.turkish_tr { background-position: 0 -320px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.turkish_tr {background-position: 0 -352px;}
#microsoft_translator_bar a.chinese_tr { background-position: 0 -384px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.chinese_tr {background-position: 0 -416px;}
#microsoft_translator_bar a.japanese_tr { background-position: 0 -448px;}
#microsoft_translator_bar a:hover.japanese_tr {background-position: 0 -480px;}
</style>
<span style="font-size:14px;font-weight:bold;float:left;display:block;padding-top:4px;padding-right:12px;">번역(Translate to) </span><div id='microsoft_translator_bar'>
<a class="english_tr" href="#" title="영어(English)" onclick="microsoft_translator('en')"></a>
<a class="spanish_tr" href="#" title="스페인어(Español)" onclick="microsoft_translator('es')"></a>
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<a class="russian_tr" href="#" title="러시아어(русский язык)" onclick="microsoft_translator('ru')"></a>
<a class="turkish_tr" href="#" title="터키어(Türkçe)" onclick="microsoft_translator('tr')"></a>
<a class="chinese_tr" href="#" title="중국어(中文)" onclick="microsoft_translator('zh-CN')"></a>
<a class="japanese_tr" href="#" title="일본어(日本語)" onclick="microsoft_translator('ja')"></a>
</div><span style="font-size:12x;float:left;display:block;padding-top:5px;padding-left:12px;">Created by<a rel="license" href="http://www.dorajistyle.pe.kr/2011/08/lightweight-translation-widget.html" target="_blank" title="">月風</a></span>
<script language='javascript' type='text/javascript'>
//<![CDATA[
function microsoft_translator(language){
window.open('http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref=Internal&a='+encodeURIComponent(location.href)+'&from=&to='+language);
return false;
}
//]]>
</script>


사이드바 모양의 번역 위젯

블로그의 사이드바에 적합한 모양의 위젯입니다.



흰색 배경 사용자를 위한 구글 번역 위젯
(Sidebar style google translate widget for korean with white background)
<style>
#google_translate_bar a{background-image:url('https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj12vmtNK0PBSz9UZX1tXkHFtsgIle6W3GPI9YYBq1zwJsOZ2SdtmTPBrTW6vHVcyvymV3Qi-zvOpbmW79TLWAvD7EjGVUZRBaEEcuk6Fu2u2JGLMsojLVCggQfxg9D-I7GjDs6/');background-repeat: no-repeat; height: 32px;width:32px;display:block;float:left;}
#google_translate_bar a.english_tr { background-position: 0 0;}
#google_translate_bar a:hover.english_tr {background-position: 0 -32px;}
#google_translate_bar a.spanish_tr { background-position: 0 -64px;}
#google_translate_bar a:hover.spanish_tr {background-position: 0 -96px;}
#google_translate_bar a.french_tr { background-position: 0 -128px;}
#google_translate_bar a:hover.french_tr {background-position: 0 -160px;}
#google_translate_bar a.arabic_tr { background-position: 0 -192px;}
#google_translate_bar a:hover.arabic_tr {background-position: 0 -224px;}
#google_translate_bar a.russian_tr { background-position: 0 -256px;}
#google_translate_bar a:hover.russian_tr {background-position: 0 -288px;}
#google_translate_bar a.turkish_tr { background-position: 0 -320px;}
#google_translate_bar a:hover.turkish_tr {background-position: 0 -352px;}
#google_translate_bar a.chinese_tr { background-position: 0 -384px;}
#google_translate_bar a:hover.chinese_tr {background-position: 0 -416px;}
#google_translate_bar a.japanese_tr { background-position: 0 -448px;}
#google_translate_bar a:hover.japanese_tr {background-position: 0 -480px;}
</style>
<span style="font-size:14px;font-weight:bold;padding-bottom:8px;padding-left:6px;">번역(Translate to) </span><br/><br/>
<div id='google_translate_bar'>
<a class="english_tr" href="#" title="영어(English)" onclick="google_translate('en')"></a>
<a class="spanish_tr" href="#" title="스페인어(Español)" onclick="google_translate('es')"></a>
<a class="french_tr" href="#" title="불어(français)" onclick="google_translate('fr')"></a>
<a class="arabic_tr" href="#" title="아랍어(العربية)" onclick="google_translate('ar')"></a>
<br/><br/>
<a class="russian_tr" href="#" title="러시아어(русский язык)" onclick="google_translate('ru')"></a>
<a class="turkish_tr" href="#" title="터키어(Türkçe)" onclick="google_translate('tr')"></a>
<a class="chinese_tr" href="#" title="중국어(中文)" onclick="google_translate('zh-CN')"></a>
<a class="japanese_tr" href="#" title="일본어(日本語)" onclick="google_translate('ja')"></a>
</div><br/><br/>
<span style="font-size:12x;padding-top:-2px;padding-left:32px;">Created by<a rel="license" href="http://www.dorajistyle.pe.kr/2011/08/lightweight-translation-widget.html" target="_blank" title="">月風</a></span>
<script language='javascript' type='text/javascript'>
//<![CDATA[
function google_translate(language){
window.open('http://translate.google.com/translate?u='+encodeURIComponent(location.href)+'&hl='+language+'&ie=UTF8&tbb=1&langpair=auto%7C'+language);
return false;
}
//]]>
</script>


검은색 배경 사용자를 위한 구글 번역 위젯
(Sidebar style google translate widget for korean with black background)
<style>
#google_translate_bar a{background-image:url('https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCXrBcGKozcUEAEVuCvvjh6mQUjQui5kfF5nksRnp9rBiiaMpBF5Xl_7gGvdDeaYRuyZ5SOpApaJ6uEn0LZgKfZ6drqjAEXpn5e7cueqvoiDxiXnoaF6aRaa_mCmxRgG7gxBmL/');background-repeat: no-repeat; height: 32px;width:32px;display:block;float:left;}
#google_translate_bar a.english_tr { background-position: 0 0;}
#google_translate_bar a:hover.english_tr {background-position: 0 -32px;}
#google_translate_bar a.spanish_tr { background-position: 0 -64px;}
#google_translate_bar a:hover.spanish_tr {background-position: 0 -96px;}
#google_translate_bar a.french_tr { background-position: 0 -128px;}
#google_translate_bar a:hover.french_tr {background-position: 0 -160px;}
#google_translate_bar a.arabic_tr { background-position: 0 -192px;}
#google_translate_bar a:hover.arabic_tr {background-position: 0 -224px;}
#google_translate_bar a.russian_tr { background-position: 0 -256px;}
#google_translate_bar a:hover.russian_tr {background-position: 0 -288px;}
#google_translate_bar a.turkish_tr { background-position: 0 -320px;}
#google_translate_bar a:hover.turkish_tr {background-position: 0 -352px;}
#google_translate_bar a.chinese_tr { background-position: 0 -384px;}
#google_translate_bar a:hover.chinese_tr {background-position: 0 -416px;}
#google_translate_bar a.japanese_tr { background-position: 0 -448px;}
#google_translate_bar a:hover.japanese_tr {background-position: 0 -480px;}
</style>
<span style="font-size:14px;font-weight:bold;padding-bottom:8px;padding-left:6px;">번역(Translate to) </span><br/><br/>
<div id='google_translate_bar'>
<a class="english_tr" href="#" title="영어(English)" onclick="google_translate('en')"></a>
<a class="spanish_tr" href="#" title="스페인어(Español)" onclick="google_translate('es')"></a>
<a class="french_tr" href="#" title="불어(français)" onclick="google_translate('fr')"></a>
<a class="arabic_tr" href="#" title="아랍어(العربية)" onclick="google_translate('ar')"></a>
<br/><br/>
<a class="russian_tr" href="#" title="러시아어(русский язык)" onclick="google_translate('ru')"></a>
<a class="turkish_tr" href="#" title="터키어(Türkçe)" onclick="google_translate('tr')"></a>
<a class="chinese_tr" href="#" title="중국어(中文)" onclick="google_translate('zh-CN')"></a>
<a class="japanese_tr" href="#" title="일본어(日本語)" onclick="google_translate('ja')"></a>
</div><br/><br/>
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흰색 배경 사용자를 위한 마이크로소프트 번역기 위젯
(Sidebar style microsoft translator widget for korean with white background)
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검정색 배경 사용자를 위한 마이크로소프트 번역기 위젯
(Sidebar style microsoft translator widget for korean with black background)
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Lightweight Translation Widget International Version

Lightweight translation widget support 12 languages.
Six Official languages of the United Nations.
And four languages based on Global Internet usage language.
Also two languages based on population of native speakers.

How to use

1. Choose a widget style.
2. Copy and Paste one of the code into your website or blog widget page.
3. Finish

Features

• Simple
• Intuitive UI
• Lightweight (using CSS Sprite)

Single line style translation widget

Single line style google translate widget with white background
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Microsoft translator not supported Hindi and Bengali.



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Single line style microsoft translator widget with black background
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<span style="font-size:14px;font-weight:bold;float:left;display:block;padding-top:4px;padding-right:12px;">Translate to</span><div id='microsoft_translator_bar'>
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Sidebar style translation widget

Sidebar style google translate widget with white background <style>
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언어 참고 자료 (References)
Official languages of the United Nations
Global Internet usage
List of languages by number of native speakers



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구글 블로거에서 트랙백을 보내자 (send a trackback with blogger)

트랙백을 지원하지 않는 구글 블로거에서도, 그리즈 몽키 스크립트를 이용하여 트랙백을 보낼 수 있는 방법이 있습니다.

구글 블로거의 백링크는 물론 멋진 기능이지만,
한국의 블로거들과 교류하기엔 트랙백이 편리합니다.
대부분의 대한민국 블로그 서비스에서 트랙백을 지원하고 있으니까요.
우선 DISQUS를 이용하면 트랙백을 받는 것이 가능합니다.
하지만 연관이 있는 다른 게시물에 트랙백을 보낼 수는 없죠.
그래서 방법을 찾다가, 아주 간단한 방법을 발견 했어요.
바로 그리즈 몽키 스크립트를 이용하는 방법입니다.
by 月風

구글 블로거에서 트랙백을 보내자

그리즈몽키 스크립트를 이용한 트랙백 보내기에 대해선
GreaseMonkey & Firefox – How To Send a Trackback With Blogger (Part 2)에서 잘 설명하고 있어요.
트랙백기능과 더불어 del.icio.us에 북마크를 쉽게 추가 할 수도 있는 멋진 스크립트죠.

Blogger del.icio.us publishing and post categorizing helper (with trackback) for the new Blogger
구글 블로거용 그리즈몽키 트랙백 스크립트


기존 에디터를  글쓰기 에디터로 사용한다면, 잘 작동합니다.


하지만 안타깝게도 업데이트된 에디터를 사용하면 작동을 하지 않는군요.

그래서 스크립트를 업데이트된 에디터에서 사용 가능하도록 수정 했습니다.

Blogger del.icio.us publishing and post categorizing helper (with trackback) for the new Blogger with New Post Editor 
구글 블로거용 그리즈몽키 트랙백 스크립트

위 스크립트를 이용하시면 구글 블로거의 업데이트된 에디터에서도 트랙백을 보낼 수 있어요.

이젠 그리즈몽키 스크립트로  구글 블로거에서도 트랙백을 편리하게 보내세요.:D

by 月風

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법구경 이야기(Dharmapāda Attakatha)

무념 스님과 응진 스님이 번역하신 법구경 이야기 입니다. 불교 경전인 법구경 주석서를 번역한 책으로, 부연 설명이 잘 되어 있어서 불교에 대한 기반 지식이 없어도 편히 읽을 수 있어요.

'경전' 하면 딱딱할 것이란 선입견이 있습니다.
하지만 법구경 이야기는 옛날 이야기 책을 읽는 것 같았어요.
'담마파다' 에서 '담마'는 진리,'파다'는 말씀을 의미합니다.
그야말로 진리의 말씀을 모아 놓은 경전이에요.
재미도 있고, 고개가 절로 끄덕여 지는 가르침도 담고 있죠.
법구경 이야기를 읽고, 마음에 드는 게송을 추려 보았습니다.
언제쯤이면 이 게송들이 제 삶에 자연스럽게 스며들까요?
by 月風

법구경 이야기

그가 내게 욕을 하고 나를 때리고, 나를 패배 시키고 나를 훔쳤다.
이렇게 앙심을 품는다면 그 원한은 고요해지지 않으리라.  (법구경:3)
그가 내게 욕을 하고 나를 때리고, 나를 패배 시키고 내 물건을 훔쳤다.
이런 생각을 품지 않으면 그 원한은 고요해 지리라. (법구경:4)

어리석은 자는 언젠가 죽어야 한다는 것을 알지 못하기에 다투고,
지혜로운 이는 잘 알기에 다투지 않는다. (법구경:6)

경전을 가르칠 지라도,
제멋대로 지내며
실천하지 않는 자는
남의 소를 세는 목동처럼
깨달음의 열매를 맛 볼 수 없네. (법구경:19)
경전을 적게 암송 할 지라도,
가르침을 실천하여
탐욕, 성냄과 어리석음을 없애고
가르침을 여실히 알아 해탈한 이는
이 삶과 저 삶을 붙잡지 않고,
깨달음의 열매를 맛보리라. (법구경:20)

마음은 다스리기 어려움나니
항상 좋아하는 곳으로 빠르게 치닫는다.
마음을 길들여야 훌륭하나니
길들여진 마음이 행복을 가져온다. (법구경:35)

적이 적에게 해를 끼치고
원수가 원수에게 해를 끼치는 것보다
삿된 마음이 내게 더 큰 해를 끼친다. (법구경:42)

부모도 친척도
어느 누구도 해 주지 못하나니
바르게 나가는 마음만이
자신을 더욱 거룩하게 하리라. (법구경:43)

아름답지만 향기 없는 꽃이
이익이 없듯이
아무리 훌륭한 가르침도
실천하지 않으면 아무 이익이 없다. (법구경:51)
아름다우면서 향기로운 꽃이
많은 이익을 주듯
잘 설해진 훌륭한 가르침도
따르고 실천해야만 많은 이익이 있다. (법구경:52)

자신이 어리석다고 생각하는 어리석은 자는
오히려 지혜로운 자이지만
자신이 지혜롭다고 생각하는 어리석은 자는
그야말로 정말 어리석은 자이다. (법구경:63)

어리석은 자의 재주와 힘은
전혀 이득이 되지 않고
오히려 독이 되어
자신의 복과 지혜마저 파괴할 뿐이다. (법구경:72)

잘못을 일러주고 꾸짖어 주는
지혜로운 이를 만난다면
땅에 묻힌 금 항아리를
가리켜주는 사람처럼 가까이 하라.
그를 가까이 하면
나아갈 뿐 물러나지 않으리라. (법구경:76)

농부는 물길을 내어 물을 끌어들이고
활 만드는 이는 화살을 곧게 만든다.
목수는 굽은 나무를 곱게 다듬고
지혜로운 이는 마음을 잘 다스린다. (법구경:80)

큰 바위산이 거센 바람에
흔들리지 않듯이
지혜로운 이는
비난과 칭찬에 동요하지 않는다. (법구경:81)

훌륭한 이는 집착을 버리고
덕 있는 이는 바라는 것을 말 하지 않으며
지혜로운 이는 행복과 불행을 만나더라도
기뻐하거나 낙담하지 않는다. (법구경:83)

선악 그 두가지를 버리고
번뇌를 뛰어넘어 슬픔과 탐욕에서 벗어난 해맑은 사람
그를 일컬어 아라한이라고 한다. (법구경:84)

이로움을 주지 않는 천 마디 말보다
들으면 마음이 고요해지고
이로움을 가져다 주는
한 마디 말이 더 가치있다. (법구경:100)

전쟁터에서 백만 명을 정복한 것보다
자기 자신을 정복하는 사람이
더 위대한 승리자이다. (법구경:103)

마음에 때가 없고 오염이 없는
청정한 사람에게 해를 끼치면
해로운 과보가 그에게 되돌아간다.
바람을 거슬러 던진 흙가루를
자신이 뒤집어 쓰듯이 (법구경:125)

하늘 위 바다 속도 아니요
깊은 산 동굴 속도 아니다.
덮쳐오는 죽음을 피할 곳은
그 어디에도 없다. (법구경:128)

살아있는 생명은
폭력에 떨고 죽음을 두려워 한다.
내가 두려워 하듯 남도 그러하니
그 누구도 괴롭히지 말라. (법구경:129)

가는 말이 거칠면 오는 말도 거칠다.
거친말은 괴로움의 원인이니
그대에게 되돌아와 상처를 입히리라. (법구경:133)

남을 꾸짖고 가르치듯이 자신을 꾸짖는다면
자신을 잘 다스린 사람이며 남을 다스릴 만 한다.
왜냐하면 자신을 다스리기가 가장 어렵기 때문이다. (법구경:159)

어리석은 자는 잘못된 견해를 가지고
성인의 가르침을 욕 되게 한다.
열매를 맺으면 죽는 대나무처럼
그는 스스로를 파멸로 이끈다. (법구경:164)

남을 이롭게 한답시고
자신의 이로움을 게을리 하지 마라.
자신의 이로움을 잘 살핀 뒤에
해야 할 일을 마쳐야 하리라. (법구경:166)

지난 날 저지른 악행을
선행으로 덮는 사람
그가 세상을 비추네.
구름을 벗어난 달처럼. (법구경:173)

사랑하는 사람을 만나지 말고
싫어하는 사람도 만나지 말라.
사랑하는 사람을 보지 못함도 괴로움이고
싫어하는 사람을 보는 것도 괴로움이다. (법구경:210)

집착이 슬픔을 낳고
집착이 두려움을 낳는다.
집착에서 벗어나면 슬픔이 없는데
어찌 두려움이 있으랴.(법구경:214)

분노는 자비로 이기고
악은 선으로 이겨라.
인색은 보시로 이기고
거짓말은 진실한 말로 이겨라. (법구경:223)

늘 비난만 받거나
언제나 칭찬만 받는 사람은
이전에도 없었고
이후에도 없을 것이고
현재에도 없다. (법구경:228)

지혜로운 이는
몸과 말과 마음을 잘 지키고 다스리나니
그런 이가 진정
자신을 온전히 다스리는 사람이다. (법구경:234)

탐욕보다 더한 불길은 없고
성냄보다 더한 밧줄은 없다.
어리석음보다 더한 그물은 없고
갈애보다 더한 강물도 없다. (법구경:251)

말을 잘 한다고
지혜로운 자가 되지 않는다.
평화로우며 미움이 없고
두려움을 주지 않는 사람
그가 진정 지혜로운 사람이다. (법구경:258)

작거나 크거나
그 어떤 허물도 짓지 않는 사람.
이 사람이야 말로 진정한 출가자이다. (법구경:265)

여자에 대한
미세한 그리움이라도 남아있으면
얽매임에서 벗어날 수 없으리라.
송아지가 어미 소에 매어 있듯이. (법구경:284)

여기서 우기를 보내고
저기서 겨울과 여름을 보내리라.
어리석은 자는 이렇게 생각하며
죽음의 위험이 다가오는 줄을 모른다. (법구경:286)

아들도 지켜줄 수 없고
부모나 친척도 지켜줄 수 없다.
죽음이 닥친 이를
어느 누구도 지켜줄 수 없다. (법구경:288)

눈 덮인 히말라야처럼
착한 사람은 멀리 있어도 잘 드러나고
밤에 쏜 화살처럼
악한 사람은 가까이 있어도 잘 드러나지 않네 (법구경:304)

노새나 준마나 힘센 코끼리도 길들이면 훌륭하지만,
가장 훌륭한 것은 자신을 길들이는 것이다. (법구경:322)

자신이야 말로 자신의 보호처이고
자신이야 말로 자신의 의지처이니
말 장수가 좋은 말을 잘 보호하듯이
그렇게 자신을 보호하라. (법구경:304)

남을 괴롭히지 않는 것도 훌륭하지만
괴롭힘을 당하고서 화내지 않는 것은 더욱 훌륭하다.
해치려는 마음이 옅어질 수록
괴로움도 사라지리라. (법구경:390)

지나간 과거를 붙들고 근심하지 말고
오지 않는 미래를 걱정하지도 말라.
지금 이 순간도 마음이 머무는 바가 없다면
그대는 평화롭게 살아가리라.

늙음경 (숫따니빠따 제 사 장(sn4.6)에 나오는 경이다)
인생은 짧고 모두가 백살을 넘기지 못하고 죽는다.
아무리 오래 살려고 해도 결국은 늙고 죽음이 온다.
집착 때문에 사람들은 슬퍼하지만
어떤 것도 영원한 것이 없고 곧 헤어지게 된다.
이 사실을 잘 알아 너무 오래 세속 생활을 하지 마라.
내 것이라고 생각하는 것도 죽으면 사라진다.
현자는 이 사실을 알아
아무것도 집착하지 않는다.
꿈속에서 만난 사람은 깨어나면 사라지듯
사랑하는 사람이 죽는것도 이와 같다.
살아 생전에 보고 듣고 이름도 불러보지만
죽으면 이름만 남을 뿐이다.
탐욕스러운 자는 슬픔과 회한과 인색함을 버리지 못하고
현자는 소유를 버리고 평온속에 노닌다.
집착이 없는 비구는 홀로 머물며
거처에서 자신의 모습을 드러내지 않는다.
현자는 어디에도 머무르지 않고
사랑하거나 미워하지 않으며
슬픔과 이기심도 머물지 않는다.
마치 연잎에 물방울이 머물지 못하듯이.
연잎이 물방울에 젖지 않듯
현자는 보고 듣고 인식한 것에 미혹되지 않는다.
현자는 인식에도 현혹되지 않고
청정하게 되는 것도 원치 않으며
탐착하지도 않고 탐착에서 벗어나려고도 하지 않는다.

축원게송
그대가 바라고 원하는 모든 일들이 속히 이루어지기를!
보름달이 가득 차듯이 모든 소망이 가득 채워지기를!
그대가 바라고 원하는 모든 일들이 속히 이루어지기를!
소원을 빌면 이루어지는 마나보주처럼 그대의 소원이 이루어지기를!

by 月風

Tags : 법구경 이야기, 불교, 책, 철학

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